Política de privacidad y tratamiento de datos personales

La Asociación Municipal de Mujeres Unidas de Fredonia (ASOMUF), identificada con NIT 811002087-1, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web raizesasomuf.com y de los formularios asociados a la marca Raíz Es.

Domicilio: Fredonia, Antioquia, Colombia. Correo electrónico para consultas y reclamos: contacto@raizesasomuf.com. Teléfono / WhatsApp: +57 321 826 8313.

Esta política se aplica a la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión, conservación y eliminación de datos personales suministrados por medio del sitio web, formularios, correo electrónico, WhatsApp y otros canales digitales administrados por ASOMUF para Raíz Es.

El envío de un formulario no constituye por sí mismo una compra, reserva de inventario, aceptación de una cotización, suscripción activa ni celebración automática de un contrato.

Según el formulario o la solicitud, podrán recolectarse nombre, correo electrónico, teléfono o número de WhatsApp, municipio o ubicación general, contenido del mensaje, preferencias de contacto e información relacionada con productos, pedidos, alianzas, distribución, suscripciones o actividades de Raíz Es.

También podrán generarse datos técnicos básicos necesarios para la seguridad y operación del sitio, como fecha y hora del envío, dirección IP, navegador, dispositivo, origen de la solicitud, registros de seguridad y versión de la política aceptada.

Raíz Es no solicita mediante su formulario general datos sensibles, contraseñas, información financiera, datos médicos, biométricos ni documentos de identidad. Si en el futuro se requiere alguno de estos datos, deberá informarse previamente la finalidad y aplicarse una autorización especial cuando corresponda.

• Recibir, organizar, gestionar y responder preguntas, comentarios, solicitudes o sugerencias.
• Brindar información sobre productos, disponibilidad, precios, presentaciones, puntos de venta, entregas, alianzas, distribución y canales de comercialización.
• Dar seguimiento a solicitudes de cotización, intención de compra, pedidos, suscripciones o relaciones comerciales.
• Contactar al titular por correo electrónico, llamada o WhatsApp en relación con la solicitud realizada.
• Mantener evidencia de la autorización y de la gestión efectuada.
• Prevenir spam, fraude, abuso, ataques automatizados o usos indebidos del formulario.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, administrativas o de atención de reclamaciones.
• Generar estadísticas internas y mejorar la experiencia del sitio mediante información agregada o anonimizada.
• Enviar novedades, campañas, promociones o contenidos comerciales únicamente cuando el titular haya otorgado una autorización adicional y opcional para esa finalidad.

Antes de enviar un formulario que recolecte datos personales, el usuario deberá aceptar una casilla obligatoria mediante la cual autoriza de forma previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos para las finalidades relacionadas con su solicitud. La casilla no estará marcada por defecto.

ASOMUF procurará conservar evidencia de la autorización, incluyendo la fecha y hora, la versión de la política aceptada, el origen del formulario y los valores de consentimiento enviados. La autorización para comunicaciones comerciales, cuando exista, será independiente y opcional.

Autorización obligatoria

Autorizo a la Asociación Municipal de Mujeres Unidas de Fredonia (ASOMUF), responsable de la marca Raíz Es, para recolectar y tratar los datos personales suministrados con el fin de atender y dar seguimiento a mi solicitud. Declaro que he leído la Política de privacidad y tratamiento de datos personales.

Autorización comercial opcional

Deseo recibir novedades, contenidos, promociones e información comercial de Raíz Es por correo electrónico o WhatsApp. Entiendo que puedo retirar esta autorización en cualquier momento.

ASOMUF podrá utilizar proveedores de alojamiento, formularios, correo transaccional, protección contra spam, almacenamiento, mensajería, analítica o soporte tecnológico. Estos proveedores deberán actuar conforme a las instrucciones de ASOMUF y aplicar medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

Cuando un proveedor procese información desde otro país, ASOMUF deberá verificar las condiciones aplicables a la transmisión o transferencia internacional de datos personales y limitar el tratamiento a las finalidades informadas.

Los datos serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para atender la solicitud, mantener evidencia del consentimiento, gestionar una relación comercial, cumplir obligaciones legales o responder reclamaciones. Como criterio general, las solicitudes que no originen una relación comercial podrán conservarse hasta por veinticuatro meses desde la última interacción, salvo que exista una razón legal o contractual para mantenerlas durante más tiempo.

Cumplida la finalidad, los datos deberán eliminarse, anonimizarse o mantenerse bloqueados únicamente cuando exista una obligación de conservación.

• Conocer, consultar, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Conocer el uso dado a su información.
• Solicitar la supresión de los datos cuando sea procedente.
• Revocar la autorización cuando no exista un deber legal o contractual que impida hacerlo.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante ASOMUF.

Las solicitudes relacionadas con datos personales deberán enviarse a contacto@raizesasomuf.com con el asunto "Protección de datos personales". El mensaje deberá indicar el nombre del titular, un medio de respuesta, la descripción clara de la solicitud y, cuando corresponda, los documentos que permitan acreditarla. Estas solicitudes son atendidas por el equipo de contacto de Raíz Es.

Las consultas serán atendidas dentro de los términos previstos por la Ley 1581 de 2012. Los reclamos deberán incluir una descripción de los hechos, la identificación del titular, la dirección de contacto y los documentos pertinentes. Si la solicitud está incompleta, ASOMUF podrá requerir su corrección conforme a la normativa aplicable.

ASOMUF adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para reducir riesgos de pérdida, adulteración, consulta, uso, divulgación o acceso no autorizado. El acceso a los datos se limitará a las personas y proveedores que lo requieran para cumplir las finalidades informadas.

Aunque ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta, ASOMUF gestionará los incidentes de seguridad y realizará las comunicaciones que resulten exigibles según la naturaleza y el impacto del evento.

El formulario general está dirigido principalmente a personas mayores de edad. Los menores no deberán suministrar información sin la autorización y acompañamiento de su representante legal. Cualquier tratamiento de datos de menores deberá respetar su interés superior y sus derechos fundamentales.

El sitio puede enlazar a WhatsApp, redes sociales, mapas, plataformas de video u otros servicios de terceros. Al ingresar a ellos, el usuario también queda sujeto a las políticas de privacidad y condiciones del proveedor correspondiente. ASOMUF no controla las prácticas de privacidad de sitios externos.

ASOMUF podrá actualizar esta política por cambios legales, tecnológicos, administrativos o en las finalidades del tratamiento. Cuando una modificación afecte sustancialmente las finalidades autorizadas, se informará al titular y se solicitará una nueva autorización cuando sea necesaria.

Fecha de entrada en vigencia: desde su publicación en raizesasomuf.com. Última actualización: 19 de julio de 2026.

El tratamiento de cookies y tecnologías similares se rige por la Política de cookies, y el uso general del sitio por los Términos y condiciones de uso.

• Ley 1581 de 2012 - Régimen general de protección de datos personales
• Decreto 1377 de 2013 - Reglamentación parcial de la Ley 1581
• SIC - La autorización debe ser previa, expresa e informada
• SIC - Documentación de cookies